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Solar Energy
Instaladores y socios

Con Fronius, estarás en buenas manos desde el principio

Empresa

25/10/2023 / Austria
Electricidad a partir de energía solar: ¡no puede ser tan difícil! Con instalar un par de módulos solares en el tejado, el sistema estará listo, ¿verdad? No del todo. Además de componentes de alta calidad y sistemas inteligentes, se requiere un servicio y soporte personalizados. Después de todo, tu sistema fotovoltaico se ha planificado cuidadosamente.
Fronius ofrece productos excelentes, así como un servicio y soporte técnico de primer nivel, tanto para propietarios de sistemas como instaladores. Esto les permite ahorrar tiempo y dinero, y también supone una menor carga para nuestros recursos naturales. Pero no se trata solo de ofrecer y vender soluciones fotovoltaicas a nuestros clientes, también queremos ser un partner fiable en nuestro viaje hacia 24 horas de sol: nuestra visión de un mundo en el que la fotovoltaica cubre todas nuestras necesidades, desde la energía y la calefacción en el hogar, hasta la movilidad eléctrica. Queremos lograr este objetivo con la ayuda de nuestro “Digital Lifecycle Assistance”, un concepto de servicio integral con el que te acompañamos a lo largo de toda la vida útil de tu instalación fotovoltaica.

Siempre ahí, siempre cerca

“24 horas de sol” es un objetivo muy polifacético. Una rápida amortización, mayor independencia y sostenibilidad son solo algunas de sus ventajas. Sin embargo, la imagen completa solo se tiene cuando estos factores interactúan entre sí; este es el momento en el que nuestro know-how pasa a un primer plano, con nuestros expertos que trabajan en la línea telefónica de soporte de Fronius, nuestras numerosas herramientas digitales y nuestros Fronius System Partners con formación especializada.

Uno de nuestros expertos, Stephan Holzinger, Director de Fronius Technical Support International, hizo una observación importante: “El asesoramiento especializado y el soporte en el idioma local durante la instalación, la optimización y el mantenimiento son una parte tan importante para una calidad fiable de producto como los propios componentes instalados. Esto significa que nuestros clientes, ya sean propietarios de sistemas o instaladores, están perfectamente preparados para cualquier eventualidad. Tanto si tienes alguna duda sobre la planificación general, como si quieres saber más sobre cómo optimizar tu instalación fotovoltaica, siempre estamos a tu disposición para atender tus necesidades con un trato cercano. Lo mismo se aplica en caso de acudir al servicio técnico mediante llamada, si necesitas soporte o si un producto se acerca al final de su vida útil”.

Además, nuestros Fronius System Partners reciben una formación exhaustiva en materia de mantenimiento y reparación de productos Fronius. Por tanto, en la mayoría de los casos, los trabajos pueden realizarse in situ, es decir, donde está montada la instalación fotovoltaica, como viviendas unifamiliares y edificios, así como en locales comerciales. Los desplazamientos de servicio son, por tanto, rentables y rápidos.

» Tanto si tienes una duda sobre la planificación general como si quieres saber más sobre cómo optimizar tu instalación fotovoltaica, siempre estamos a tu disposición para atender tus necesidades con un trato cercano. «

Fallback profile picture
Stephan Holzinger, Director de Fronius Technical Support International

Diseñados y producidos pensando en LA sostenibilidad

Cualquier persona comprometida con la sostenibilidad debe ser consecuente hasta el final. Es decir, no vale aplicar el dicho “ojos que no ven, corazón que no siente" en cuanto vendemos uno de nuestros dispositivos, pues estos siempre forman parte de Fronius. Queremos sacarles el máximo provecho, y una de las formas en que lo hacemos es implementando aplicaciones de optimización y análisis que te acompañen a lo largo de todo el ciclo de vida de tu instalación fotovoltaica.

“Cuando salen de la fábrica, todos nuestros productos llevan integrada una función de monitorización de instalaciones. Tras la puesta en marcha, esta establece una conexión con Solar.web, nuestra aplicación digital de control de sistemas. En primer lugar, creemos que es importante que los propietarios entiendan los flujos de energía de su instalación fotovoltaica, ya que esto les permite maximizar su autoconsumo. En segundo lugar, los instaladores tienen que ser capaces de proporcionar el mejor servicio y un asesoramiento energético completo. Así es como nuestra visión de 24 horas de sol, de un mundo que satisface el 100 % de sus necesidades energéticas con fuentes renovables, se hace realidad”, subraya Stephan Holzinger. 

Luigi Braghini, Director de Energía del instalador italiano Ecotek S.r.l., sabe cuáles son los aspectos más importantes cuando se trata del montaje y el mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas. Su empresa es Fronius Service Partner desde hace 15 años. “Valoramos la estrecha colaboración con Fronius y la alta calidad de sus productos. Además, los costes de mantenimiento son muy bajos. También nos beneficiamos del excelente servicio de atención al cliente que nos garantiza Fronius”.

» Valoramos la estrecha colaboración con Fronius y la alta calidad de sus productos. Además, los costes de mantenimiento son muy bajos. También nos beneficiamos del excelente servicio de atención al cliente que nos garantiza Fronius. «

Reparación a nivel de componente

La estrecha relación entre el buen servicio y la sostenibilidad también se refleja en la facilidad de reparación de los productos. Los componentes individuales de los inversores Fronius pueden retirarse por separado y sustituirse según sea necesario. Esto significa que los dispositivos no tienen que desmontarse por completo, y mucho menos cambiarse por otros nuevos. Las reparaciones que conlleven recambio de piezas, que solo requieren cantidades mínimas de material, son especialmente sostenibles. Esto ahorra tiempo y material, reduce los residuos y las emisiones de CO2, y disminuye los niveles de estrés.

Una ventaja que beneficia especialmente a los clientes finales, como señala Tiago Martins, Director General de Prowatt en Portugal, es la siguiente: “Somos Fronius Service Partner desde hace cuatro años. Desde entonces, hemos confiado plenamente en los inversores Fronius. Dos de las principales razones por las que nos gusta la marca son la sostenibilidad y la calidad de sus productos. Son muy fiables y esto da a los consumidores finales una mayor sensación de seguridad”.

» Dos de las principales razones por las que nos gusta la marca son la sostenibilidad y la calidad de sus productos. Son muy fiables y esto da a los consumidores finales una mayor sensación de seguridad. «

Servicio y soporte en distintas etapas, pero lo más sencillo posible

Desde herramientas y aplicaciones para la planificación y optimización de tu instalación fotovoltaica, hasta autoservicio y formación para instaladores, pasando por reparaciones directas: Todo esto y mucho más se incluye en el paquete de servicios y soporte de Fronius. Este enfoque respalda nuestros esfuerzos para que tu entrada en el mundo de las 24 horas de sol sea lo más fácil posible.

Tanto si ya formas parte de la revolución energética como si quieres unirte a ella: en nuestro sitio web, además de poder registrarte a webinars técnicos, encontrarás información sobre nuestro Programa FSP. Además, nuestros vídeos tutoriales te ayudarán a montar y optimizar tu instalación fotovoltaica en cualquier momento y lugar.

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