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Diagnóstico de servicios en Internet

Los nombres de host de las direcciones de servidor que el inversor necesita para conectarse correctamente a Internet no se pueden resolver a direcciones IP. Esto puede estar relacionado con una configuración DNS incorrecta.

Procede de la siguiente manera:

  • Si se utiliza una dirección IP estática, asegúrate en la interfaz de usuario del inversor, en “Comunicación” - “Red”, de que la dirección DNS registrada coincide con la del router.
  • Si el problema persiste, se puede utilizar una dirección DNS externa en lugar de la del router. Para ello, ajusta la dirección DNS en la configuración de red del inversor a 8.8.8.8 (Google) o 1.1.1.1 (Cloudflare), por ejemplo.
  • Si el problema persiste, comprueba la configuración DNS del router.

Las solicitudes de conexión del inversor a Fronius Cloud no se responden en el tiempo establecido.

Razones y soluciones:

  • La conexión está bloqueada por el cortafuegos
    Asegúrate de que todas las direcciones de servidor necesarias para la conexión a Fronius Cloud se han liberado en la configuración del cortafuegos del router. Puedes consultar la lista completa aquí. Si el router dispone de gestión de perfiles de acceso o control parental (por ejemplo, al utilizar una FritzBox), comprueba los ajustes de tu router y asegúrate de que no se han establecido restricciones para el inversor y de que es posible el acceso a Internet sin restricciones.
  • Señal WLAN débil o inestable
    Asegúrate de que la intensidad de la señal en el inversor es suficiente (mín. -50 dBm). La señal WLAN debe mostrarse en la interfaz de usuario del inversor en “Comunicación” - “Red” con al menos dos o tres rayas. Si la señal es demasiado débil, cambia la conexión a LAN o instala un repetidor WLAN.

  • No hay conexión a Internet
    Asegúrate de que el router está online y es posible establecer una conexión a Internet desde la red.

Las solicitudes de conexión del inversor a Fronius Cloud no se responden en el tiempo establecido.

Razones y soluciones:

  • La conexión está bloqueada por el cortafuegos
    Asegúrate de que todas las direcciones de servidor necesarias para la conexión a Fronius Cloud se han liberado en la configuración del cortafuegos del router. Puedes consultar la lista completa aquí.

    Si el router dispone de gestión de perfiles de acceso o control parental (por ejemplo, al utilizar una FritzBox), comprueba los ajustes de tu router y asegúrate de que no se han establecido restricciones para el inversor y de que es posible el acceso a Internet sin restricciones.

El inversor no puede acceder a un servicio necesario de Fronius Cloud.

Posible causa:

  • La conexión está bloqueada por el cortafuegos.
    Asegúrate de que todas las direcciones de servidor necesarias para establecer la conexión a Fronius Cloud se han liberado en la configuración del cortafuegos del router. Puedes consultar la lista completa aquí.

    Si el router dispone de gestión de perfiles de acceso o control parental (por ejemplo, al utilizar una FritzBox), comprueba los ajustes de tu router y asegúrate de que no se han establecido restricciones para el inversor y de que es posible el acceso a Internet sin restricciones.

La sincronización horaria no funciona Ahora mismo no es posible sincronizar la hora interna del inversor. Si esta conducta persiste a largo plazo, habrá divergencias en la hora.

Posibles causas:

  • El inversor se ha reiniciado recientemente
    Tras un reinicio, la hora tarda aprox. 12 minutos en sincronizarse.
  • La conexión está bloqueada por el cortafuegos
    En la configuración del cortafuegos del router, asegúrate de que el inversor alcanza la dirección 0.time.fronius.com a través del puerto 123 (TCP/UDP).

Los certificados IoT se renuevan de forma automática regularmente. Si el servidor para la renovación del certificado no está disponible, el certificado caducará y el inversor ya no podrá conectarse a Solar.web.

Posible causa:

  • La conexión está bloqueada por el cortafuegos
    En la configuración del cortafuegos del router, asegúrate de que el inversor puede acceder a la dirección cure-se.fronius.com a través del puerto 443 (TCP).
    ¡Atención! Si el certificado ha caducado debido a la falta de acciones del cortafuegos, pasarán varios días después de haber corregido la configuración hasta que se renueve el certificado.
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