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Solar Energy
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Em segurança: desde o início com a Fronius

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25/10/2023 / Áustria
Eletricidade da energia solar: não pode ser tão difícil. É apenas instalar alguns módulos solares no telhado e o sistema já está pronto, certo? Não é bem assim. Além de componentes de alta qualidade e sistemas inteligentes, é necessário ter suporte e serviço individuais. Afinal, seu sistema fotovoltaico foi planejado cuidadosamente.
A Fronius oferece produtos excelentes, como níveis Premium de serviço e suporte técnico para proprietários de sistema e também para instaladores. Isso economiza tempo e dinheiro, além de diminuir a sobrecarga em nossos recursos naturais. Mas não se trata apenas da oferta e da venda de soluções fotovoltaicas aos nossos clientes. Também queremos ser um parceiro confiável em nossa jornada em busca de 24 horas de sol: nossa visão para um mundo no qual a energia solar supra todas as nossas necessidades de eletricidade e aquecimento em casa e onde quer que estejamos. Podemos atingir esse objetivo com a ajuda de nossa „Assistência de ciclo de vida digital“, um conceito de serviço completo com o qual acompanhamos você em toda a vida útil do serviço de sistema fotovoltaico.

Sempre aqui, sempre por perto

„24 horas de sol“ é um objetivo multifacetado. O retorno financeiro rápido e a maior independência e sustentabilidade na prática são apenas alguns dos benefícios. No entanto, o objetivo só é atingido completamente quando esses fatores interagem, e é nesse momento que nossa experiência vem à tona: os especialistas da linha direta de Suporte Fronius, nossas várias ferramentas digitais e nossos Fronius Service e Solution Partners especialmente treinados.

Um de nossos especialistas é Stephan Holzinger, Diretor de Suporte Técnico Fronius internacional. Ele destaca: „O suporte e os conselhos de especialistas no idioma local durante a instalação, a otimização e a manutenção também fazem parte da qualidade de um produto confiável tanto quanto os componentes dele em si. Isso significa que nossos clientes (proprietários de sistema e também instaladores) devem estar devidamente equipados para todas as eventualidades. Quer você tenha uma pergunta geral sobre planejamento ou queira saber mais sobre como otimizar seu sistema fotovoltaico, estamos sempre disponíveis, e com um toque pessoal. O mesmo se aplica a uma solicitação de serviço, quando precisar de suporte ou quando um produto estiver perto do término de sua vida útil“.

Além disso, nossos Fronius Service e Solutions Partners recebem treinamento completo sobre manutenção e reparo de produtos da Fronius. Na maioria dos casos, os trabalhos podem ser realizados no próprio local, ou seja, no ambiente no qual o sistema fotovoltaico está instalado: Em prédios residenciais ou em casas e, também, em propriedades comerciais. Consequentemente, as rotas de viagem e transporte se tornam mais econômicas e eficazes em termos de tempo.

» Quer você tenha uma pergunta geral sobre planejamento ou queira saber mais sobre como otimizar seu sistema fotovoltaico, estamos sempre disponíveis, e com um toque pessoal. «

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Stephan Holzinger, Diretor de Suporte Técnico Fronius internacional

Criado e produzido pensando na sustentabilidade

Qualquer pessoa comprometida com a sustentabilidade deve utilizar os recursos do início ao fim. Isso significa que nossos dispositivos não são esquecidos após a conclusão da venda, mas continuam a fazer parte da Fronius. Queremos obter o melhor deles. Um dos modos pelos quais fazemos isso é implantando aplicativos de otimização e de análise que acompanham você em todo o ciclo de vida de seu sistema fotovoltaico.

„Todos os nossos produtos contam com uma função de monitoramento de sistema integrada instalada na fábrica. Após o comissionamento, essa função estabelece uma conexão com o Fronius Solar.web, nosso aplicativo de painel de controle digital. Em primeiro lugar, acreditamos ser importante que os proprietários das residências entendam que a energia flui do sistema fotovoltaico, pois isso permite que eles ampliem seu autoconsumo. Em segundo lugar, os instaladores devem conseguir fornecer os melhores níveis de serviço e oferecer informações abrangentes sobre energia. É assim que nossa visão de 24 horas de sol, um mundo que obtém 100% de suas necessidades de energia de fontes renováveis, se torna uma realidade“, enfatiza Stephan Holzinger. 

Luigi Braghini, Gerente de energia da Ecotek S.r.l., uma instaladora italiana, sabe o que importa quando se trata da manutenção e da instalação do sistema fotovoltaico. A empresa dele é uma Fronius Service Partner há 15 anos. Ele explica o motivo: „Valorizamos a parceria próxima com a Fronius e a alta qualidade dos produtos. Além disso, os custos com manutenção são muito baixos. Também nos beneficiamos do excelente atendimento ao cliente que a Fronius garante para nós“.

» Valorizamos a parceria próxima com a Fronius e a alta qualidade dos produtos. Além disso, os custos com manutenção são muito baixos. Também nos beneficiamos do excelente atendimento ao cliente que a Fronius garante para nós. «

Reparo completo no nível do componente

A proximidade entre um bom serviço e a sustentabilidade também é refletida na facilidade de reparo dos produtos. Os componentes individuais dos inversores da Fronius podem ser removidos separadamente e trocados, se necessário. Isso significa que os dispositivos não precisam ser completamente desmontados, muito menos substituídos por novos. Os reparos em componentes sobressalentes, que exigem quantidades mínimas de material, são particularmente sustentáveis. Isso economiza tempo e material, reduz desperdícios e emissões de CO2, além de reduzir os níveis de estresse.

Há uma vantagem particular para os clientes finais, conforme destacado por Tiago Martins, Diretor de gerenciamento da Prowatt, em Portugal: „Somos Fronius Service Partner há quatro anos. Desde então, confiamos completamente nos inversores da Fronius. Dois dos principais motivos pelos quais gostamos da marca são a sustentabilidade e a qualidade dos produtos. Eles são muito confiáveis e isso proporciona aos consumidores finais um grande senso de segurança“.

» Dois dos principais motivos pelos quais gostamos da marca são a sustentabilidade e a qualidade dos produtos. Eles são muito confiáveis e isso proporciona aos consumidores finais um grande senso de segurança. «

Serviço e suporte: multicamadas, mas o mais simples possível

Desde ferramentas e aplicativos para o planejamento e a otimização de seu sistema fotovoltaico até autoatendimento e treinamento para instaladores, diretamente a reparos objetivos: tudo isso e mais compõem o pacote de suporte e serviço da Fronius. Essa abordagem dá suporte aos nossos esforços de facilitar sua entrada no mundo de 24 horas de sol.

Se já faz parte da revolução da energia ou se quer participar: em nosso site, além de se registrar para webinars, você também encontrará informações sobre nosso programa de parceiros. Nossos vídeos demonstrativos ajudarão você a instalar e otimizar seu sistema fotovoltaico a qualquer hora, em qualquer lugar.

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